Speciale Spa

Um spa de alto padrão com atuação no ABC Paulista, especialmente em Santo André, posicionado como o único “Spa 5 estrelas” da região.

A marca oferece principalmente experiências de Day Spa, com pacotes voltados ao relaxamento individual, em casal ou para grupos de amigas, combinando terapias modernas e milenares em ambientes sofisticados, decorados com elegância e cuidados sensoriais seguidos por protocolos de excelência.

O posicionamento é claro: oferecer um refúgio urbano de bem-estar com atendimento qualificado, alta taxa de repetição e percepção de exclusividade.

Apesar do alto padrão e da excelência em seus serviços, a Identidade e o Posicionamento de Marca do spa não refletia a sua verdadeira essência o que gerava quedas significativas de novas aquisições e baixo LTV.

Speciale Spa precisava de uma nova abordagem para:

• Modernizar a sua comunicação, distanciando dos concorrentes e elevando o padrão visual posicionando-os como especialistas e acolhedores
• Reconectar com sua essência e intenção para gerar conexão imediata com público-alvo
• Consolidar o conceito de autocuidado como um ativo essencial e acessível para o público brasileiro.

A estratégia de Rebranding se iniciou com o diagnóstico sobre o modelo de negócio e os diferenciais que o spa oferece aos clientes.

• Análise profunda do mercado de bem-estarCompreender as barreiras que o mercado de bem-estar e, consequentemente, o público-alvo enfrenta para traduzir em oportunidades e soluções.
• Definição do novo o posicionamentoIdentificar as vantagens competitivas e os diferenciais que se destacam dos concorrentes para estabelecer conexão direta com o público.
• Uma identidade inesquecívelCriar e traduzir o conceito de luxo no autocuidado para uma identidade de marca coesa e harmônica em todos os pontos de contato.

Com o projeto bem definido o Speciale Spa estava preparado para alcançar novos clientes de alto ticket, pois a marca foi estruturada para:

• Atração de clientes premiumA proposta de valor, o posicionamento e a identidade de marca foram construídos para atrair clientes que valorizam bem-estar, autocuidado e exclusividade.
• Aumento de vendas no e-commerceAo migrar a plataforma de e-commerce do Woocommerce para Shopify e combinar estratégia de perfomance com a identidade de marca, ocorreu um aumento de 40% das vendas já no primeiro mês.
• Base para expansão do negócioEm 2024 abriu uma nova unidade no bairro Campestre em Santo André/SP e em 2025 inaugurou uma submarca com loja online para vender os produtos sensoriais que usam nas experiências do spa.